Путеводитель по «Связному»

«Связной» — один из крупнейших российских магазинов техники и электроники. Но, кроме того, в последние годы у него появился ряд дополнительных сервисов. Разберемся, что полезного нам предлагает магазин и как этим пользоваться.

Немного истории

В 1995 году на рынке оптовых поставок сотовых телефонов и персональной аудиотехники появилась компания «Maxus». Об интернет-магазинах в то время еще никто не слышал. Эра электронной коммерции по-настоящему наступит только лет через десять. На старте в компании работало всего 5 (!) человек (для сравнения, сейчас их 19 тысяч).

В 2002 году бренд «Связной» приобретает знакомое всем название и открывает сети салонов мобильной связи в Москве и Санкт-Петербурге. Продается там все та же аудиотехника и мобильные телефоны, только теперь у «Связного» есть прямые контракты с Siemens, Motorola, Philips и Ericsson. Кто покупал себе первый мобильный в то время, не понаслышке знает, что значили тогда эти названия.

Первая масштабная рекламная кампания проходила под слоганом «Взрослые игрушки». Сейчас слоган сменился на более скромный: «Связной. Живи общением!»

2003 год — у «Связного» появляется собственный интернет-магазин: www.svyaznoy.ru.

В 2012 году «Связной» заключил прямой договор поставки с Apple, став единственным независимым ретейлером.

image

Современный «Связной»: интернет-магазин, сервисы, услуги

Сегодня в «Связном», помимо традиционных мобильных телефонов, смартфонов и услуг операторов сотовой связи, продаются планшеты, ноутбуки, фото- и видеотехника, бытовая техника, аксессуары и многое другое. Кроме того, у магазина есть своя программа лояльности и ряд дополнительных сервисов.

Разделы каталога товаров стандартны для магазина техники и электроники. Отдельно, пожалуй, стоит отметить раздел «Украшения PANDORA». Он появился в магазине в декабре 2017 года. В планах «Связного» дальнейшее развитие партнерских отношений с крупными мировыми брендами.

На странице каждого товара доступна функция добавления товара для сравнения.

Найти наглядную таблицу сравнения товаров можно, кликнув на иконку в верхнем правом углу сайта. Там же находится корзина и список последних просмотренных товаров.

image

«Связной-Клуб»

У «Связного» есть своя бонусная программа для постоянных покупателей. Ее участники могут собирать плюсы (бонусные баллы) за покупки: 1 плюс = 1 рублю. Плюсы используются для получения скидок в «Связном», в проекте «Связной Трэвел», а также в магазинах-партнерах. «Связной-Клуб» является одной из крупнейших программ лояльности в России и насчитывает более 20 миллионов (!) участников.

В разделе «Связной-Клуб» действуют ограничения и их условия время от времени меняются. Например, с 01.09.2017 плюсы нельзя использовать при покупке смартфонов Apple и Samsung. Внимательно читайте условия оплаты плюсами перед покупкой.

Для владельцев карт «Связной-плюс» магазин также предлагает специальные цены, указанные в разделе «Клубные цены».

image

Карта клуба может быть как пластиковой, так и виртуальной. Оформить клубную карту можно на сайте. Чтобы воспользоваться накопленными плюсами, нужно предъявить карту на кассе в магазине и сказать кассиру, что хотите использовать плюсы для оплаты. Или указать номер карты и количество плюсов для списания при заказе на сайте.

Акции и скидки

У «Связного» есть страница с актуальными акциями. Предложения и акции можно отфильтровать по таким критериям, как Клубные скидки, Подарок, Рассрочка и кредит, Скидка, Производитель. Кроме того, можно посмотреть, какие акции доступны на сайте, в торговых точках, в мобильном приложении и в электронном каталоге (терминал для заказа, установленный в некоторых офлайн-магазинах).

Кнопки под описанием товара подскажут, в каком из каналов действует данное предложение.

image

Внизу страницы можно подписаться на рассылку с новыми акциями или следить за ними в группах «Связного» в соцсетях.

Сервисы «Связного»

Теперь рассмотрим, какие сервисы предоставляет «Связной». Их можно условно разделить на две группы: платежные и сервисы для клиентов и партнеров.

Сегодня на сайте svyaznoy.ru доступны такие финансовые услуги:

  • перевод денег с карты на карту;
  • получение и погашение кредита;
  • оформление кредитных и дебетовых карт;
  • приобретение страховых продуктов;
  • денежные переводы с получением наличных в пунктах выдачи «Золотая Корона».

Остановимся подробнее на дополнительных проектах «Связного» для клиентов и партнеров.

«Связной Работа» — вакансии «Связного» в разных городах, в офисе и в магазинах; информация о компании и возможность подать онлайн-анкету.

«Связной Бизнес» — страница, где собраны предложения для корпоративных клиентов. Здесь можно круглосуточно связаться с представителем компании.

«Связной Поддержка»сайт поддержки и сервисного обслуживания, где можно отследить статус ремонта или свой платеж, почитать ответы на часто задаваемые вопросы, найти сервисные центры в своем городе, адреса и телефоны магазинов.

«Связной Трэвел» — отдельный масштабный проект «Связного» для тех, кто путешествует или совершает деловые поездки. Каждый месяц сайт проекта посещает 1 000 000 пользователей.

Здесь путешественник может: найти и купить билет на самолет, поезд и автобус, забронировать жилье, купить туристическую страховку, заказать такси или трансфер из аэропорта, найти и арендовать авто по всему миру.

image

Как получить максимум пользы от «Связной Трэвел»:

  • Чтобы воспользоваться скидками на отели и билеты, следите за обновлениями в разделе «Акции» или в социальных сетях.
  • Подпишитесь на рассылку, чтобы получать спецпредложения от «Связной Трэвел».
  • Проходите игру-квест в проекте с дополненной реальностью Travel GO, размещайте трэвел-метки (номер заказа авиабилета) в необычных местах и получайте промокоды на авиабилеты.
  • В «Связной Трэвел» действует карта «Связной-Клуб» с возможностью получать и тратить плюсы за покупки.
  • Пользуйтесь сервисом «Связной Трэвел» в связке с кэшбэком от LetyShops.

«Связной» постоянно развивается и заботится о своих клиентах. Появляются новые сервисы и услуги, позволяющие пользователям, не покидая страницу магазина, совершать покупки, бронировать путешествия и искать работу.

А каким из сервисов «Связного» чаще всего пользуетесь вы?

image